Login & password
Use “Forgot password” on the sign-in screen. Password-reset links are sent to the email associated with your account.
Account access
If you cannot access your account through email, Google or Apple sign-in, contact us from the email associated with the account where possible.
Gameplay & matches
For a gameplay issue, include the mode, approximate date/time, what happened and a screenshot when possible. Do not send passwords or authentication codes.
Friends & invites
If friend or private-match invitations behave unexpectedly, send the relevant screen and approximate time so we can investigate.
Privacy request
For access, correction or privacy questions, email us with the subject “Privacy Request”.
Delete account
Use the in-app account deletion option or our public deletion page.
Security
Futiva support will never ask for your password, password-reset code, authentication token or full payment credentials.
Giriş & şifre
Giriş ekranındaki “Şifremi unuttum” seçeneğini kullan. Sıfırlama bağlantısı hesabındaki e-posta adresine gönderilir.
Hesaba erişim
E-posta, Google veya Apple ile hesabına giremiyorsan mümkünse hesapla ilişkili e-posta adresinden bizimle iletişime geç.
Oyun & maçlar
Oyun sorunu bildirirken mod adını, yaklaşık tarih/saat bilgisini, ne olduğunu ve mümkünse ekran görüntüsünü ekle. Şifre veya doğrulama kodu gönderme.
Arkadaşlar & davetler
Arkadaş veya özel maç davetlerinde beklenmedik davranış varsa ilgili ekran ve yaklaşık zamanı gönder.
Gizlilik talebi
Erişim, düzeltme veya gizlilik konuları için “Gizlilik Talebi” konusuyla e-posta gönderebilirsin.
Hesap silme
Uygulama içindeki hesap silme seçeneğini veya herkese açık silme sayfamızı kullan.
Güvenlik
Futiva destek ekibi senden hiçbir zaman şifreni, şifre sıfırlama kodunu, kimlik doğrulama token'ını veya tam ödeme bilgilerini istemez.
Inicio de sesión y contraseña
Utiliza “Olvidé mi contraseña” en la pantalla de acceso. El enlace se envía al correo asociado a la cuenta.
Acceso a la cuenta
Si no puedes acceder mediante correo, Google o Apple, contacta con nosotros desde el correo asociado siempre que sea posible.
Juego y partidas
Incluye modo, fecha/hora aproximada, lo ocurrido y una captura cuando sea posible. No envíes contraseñas ni códigos.
Amigos e invitaciones
Si las invitaciones funcionan de forma inesperada, envía la pantalla relevante y la hora aproximada.
Privacidad
Para acceso, corrección o preguntas de privacidad, escribe con el asunto “Privacy Request”.
Eliminar cuenta
Usa la opción dentro de la app o nuestra página pública de eliminación.
Seguridad
El soporte de Futiva nunca te pedirá tu contraseña, código de restablecimiento, token de autenticación ni credenciales completas de pago.